1. O bilhete eletrónico é pessoal e intransmissível. O uso indevido do mesmo é da total responsabilidade do cliente. A duplicação ou revenda do bilhete impedem o livre acesso ao recinto, facto que a Trisimple  alheia e isenta de qualquer responsabilidade. É da responsabilidade do cliente confirmar sempre os dados inscritos no bilhete e manter consigo o bilhete. 

2. O bilhete é válido mediante a apresentação do documento de identificação, caso seja solicitado pelos assistentes. 

3. Sobre o valor total da transação acresce 7% isento IVA ao abrigo do Artigo 9º do CIVA. Estes custos de operação aplicam-se a todas as compras efetuadas através da plataforma www.festival.maissolidario.org.

4. Não se efetuam trocas e/ou devoluções de compras feitas online, exceto no caso de o evento sofrer alguma alteração ao previsto ou ser cancelado. 

5. Condições bilhete VIP diário: Acesso a uma área reservada, com vista privilegiada do recinto e palco. Dispõe de um serviço personalizado e áreas dedicadas com finger foods e bebidas. Acesso a Meet & Greets e a brindes exclusivos F+S.

6. O cancelamento e/ou alteração de um evento que se realize ao ar livre ou que seja dependente das condições climatéricas, não obriga a Associação de Apoio Quatro Corações a devolver o valor do bilhete. 

7. Nenhuma substância ilegal pode ser trazida para o recinto. 

8. No caso de o evento ser cancelado, adiado ou seja solicitada a devolução do valor da compra efetuada por motivos de força maior, a Associação de Apoio Quatro Coraçes não procede ao reembolso dos custos de operações e dos custos de envio de compra. 

9. É obrigatório a apresentação do bilhete eletrónico na entrada do recinto, para receber as pulseiras oficiais. As pulseiras devem ser usadas em todos os momentos. 

10. Não é permitida a entrada de objetos perigosos ou de qualquer tipo de comidas ou bebidas no recinto do festival. 

11. Ao adquirir o bilhete estará a aceitar todas as condições acima descritas.